شبكة محامو الحديدة

نرحب بك في اول منتدى لمحامين الحديدة تفضل بالتسجيل
شبكة محامو الحديدة

المنتدى الاول لمحامين الحديدة, ويتناول القضايا القانونية لمناقشتها ومراجعتها مع بقية المحامين ورجال القانون ,يظم محامي نقابة المحامين اليمنين فرع الحديدة

المحاماة مهنة النبل والشرف لا يمتهنها إلا عزيز النفس - نقي السريرة - قوي الطرح - بليغ الحجة
المحاماة مهنة النبل والشرف لا يمتهنها إلا عزيز النفس - نقي السريرة - قوي الطرح - بليغ الحجة
انتقلت إلى رحمة الله تعالى الأستاذة ابتهال احمد علي رحمة الله عليها واسكنها فسيح جناته.سائلين المولى عز وجل أن يلهم أهلها وذويها الصبر والسلوان وإنا لله وإنا إليه راجعون.

    التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء

    شاطر
    avatar
    سلمى سعد
    عضو فعال

    عدد المساهمات : 206
    تاريخ التسجيل : 27/08/2013

    التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء

    مُساهمة من طرف سلمى سعد في الإثنين مايو 04, 2015 5:06 pm

    دورة تدريبية في "التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء"
     
    مكان الانعقاد              : معهد صبره للتدريب القانوني، قرية الأعمال، دبي
     
    الهدف من الدورة
    تنمية مهارات المشاركين للتعامل مع العملاء وكيفية الرد على الشكاوى وتحويلها لفرص جيدة، وتطوير امكانيات المشاركين ووضع خطط تنمية ذاتية لهم لتحقيق اعلى معدل لرضا العملاء.
     
    المشاركون
    المديرون والمسئولون المهتمون برغبات وتوجهات عملائهم ، بالإضافة إلى العاملين في مجال الدراسات والاستشارات والإحصاءات والتسويق و مسئولي خدمة العملاء  ومديري المبيعات
     
    الموضوعات
    1.     الاستراتيجيات الحديثة في التعامل مع العملاء
    2.     عوامل التميز في خدمة العملاء
    3.     الابداع في التعامل مع شكاوى العملاء وكيفية الرد عليها
    4.     جودة خدمة العملاء من منظور العملاء
    5.     الطرق المبتكرة للتميز في خدمة العملاء
     
    المتحدث
    الدكتور/ حامد جودت ‎‎أصرف، دكتوراه إدارة أعمال "تخصص إدارة موارد بشرية " خبير التدريب لعده مراكز تدريب
     
    معهد صبره للتدريب القانوني ص.ب. 80203، دبي، الإمارات تليفون: 42557567 (971+) فاكس: 42560948 (971+) محمول: 557597530 (971+) البريد الإلكتروني: [وحدهم المديرون لديهم صلاحيات معاينة هذا الرابط] سكايب: msabra1977 فيبر - واتس اب: 01060585593 (2+) الموقع الإلكتروني: [وحدهم المديرون لديهم صلاحيات معاينة هذا الرابط][URL=[/img][/url]

      الوقت/التاريخ الآن هو الجمعة مارس 24, 2017 4:12 am